2023年“五一”是疫情防控政策優(yōu)化調(diào)整后的第一個小長假，晉陽湖公園迎來自2019年開園以來節(jié)假日最高人流高峰，為確保景區(qū)各運營項目秩序穩(wěn)定及游客游玩安全，進(jìn)一步壓緊、壓實各級安全主體責(zé)任，太原國投商業(yè)運營管理有限公司組建了“五一”假期安全保障應(yīng)急小組，確保假期全天候有人值守，各運營項目有人巡查，以最有效的組織保障、最可靠的防護(hù)措施，為人們的出游安全保駕護(hù)航。
4月27日，商管公司召開了“五一”安全生產(chǎn)工作部署會，執(zhí)行董事王棟在會上強調(diào)，針對“五一”假期“大客流”現(xiàn)象，各責(zé)任部門要加強風(fēng)險預(yù)警研判，熱門項目要增設(shè)安全指示、警示牌，加強看護(hù)疏導(dǎo)力量，人員密集區(qū)進(jìn)行高峰期限流，防止人員擁擠、踩踏、墜落等安全問題的發(fā)生；加強巡查力度，杜絕一切欺詐游客、尾隨兜售、哄抬物價等非法經(jīng)營行為，確保消費者的合法權(quán)益不受侵害；積極引導(dǎo)、化解游客糾紛，維持節(jié)日期間景區(qū)各項目秩序的安全穩(wěn)定。
本次“五一”小長假期間，晉陽湖公園內(nèi)人流如織，一些熱門項目門前更是早早便排起了長隊，其中如夢晉陽項目觀演游客反響強烈，觀演票早早售罄，為滿足觀眾需求，于5月1日、5月2日兩天加演第二場。沙灘浴場項目于“五一”假期前夕新增“空中飛人”、海獅表演、海盜船等娛樂項目，備受年輕人及親子出行游客群體青睞?；I備已久的“桃花島夜游嘉年華”項目華麗亮相，每天游客接待量近3000人次，成為這個“五一”太原旅游新亮點。加之游船、集市等項目持續(xù)發(fā)力，吸引一眾游客前來游玩、打卡。
為應(yīng)對激增的人流，切實做好高峰期服務(wù)保障工作，商管公司除假期例行值班人員正常到崗值班外，招商運營部全體成員在分管副總張昆及部門主管余少勇的帶領(lǐng)下，主動放棄休假，連續(xù)五日投身一線，從撿拾垃圾到維持秩序、從路線指引到交通疏導(dǎo)，每一個平凡的崗位上都有著他們的身影。同時在節(jié)日期間強化投訴處置機制，接到投訴第一時間了解現(xiàn)場情況，對存在問題立即整改，并及時向投訴人反饋，均得到投訴人的諒解和認(rèn)可。游客雖多，但所有運營項目有條不紊、井然有序，他們用汗水致敬職責(zé)，用真誠服務(wù)每一位游客。
據(jù)統(tǒng)計，此次“五一”小長假期間，晉陽湖公園及晉陽里累計接待游客量97.8萬人次，最高單日接待游客量達(dá)26.5萬人次，各項數(shù)據(jù)再創(chuàng)新高。下一步，商管公司將組織各運營單位召開專題會議，分析運營數(shù)據(jù)，總結(jié)不足并及時跟進(jìn)改善，為今后節(jié)假日平穩(wěn)運行打下堅實的基礎(chǔ)。